Показаны сообщения с ярлыком мастерство общения. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком мастерство общения. Показать все сообщения

вторник, 14 декабря 2010 г.

Как быть интересным собеседником для кого угодно?!

Бывает ли так, что общаясь с каким-то человеком, вы вдруг не знаете о чем говорить? Или разговор шел отлично, но вдруг что-то ваша беседа стала сходить на нет? Может вы просто не находите нужных слов или темы для разговора?

Если такое случается часто, не принимайте близко на свой счет, такое случается со всеми. А вот как всегда быть интересным своему собеседнику я расскажу в этой статье.

Во-первых, как уже давно известно, интересный собеседник – не тот, кто больше говорит, а тот, кто больше слушает. Станьте идеальным слушателем, вникайте в рассказ своего собеседника, задавайте уточняющие вопросы, выражайте свой искренний интерес, время от времени вставляйте комментарии, иногда эмоционально окрашенные. Вопросы, которые вы задаете, должны быть открытыми, на которые нельзя дать односложный ответ – да или нет.

В продажах, например, есть такая техника «КГБ» - клиент говорит больше. Так вот, пусть ваш собеседник всегда говорит больше. Еще говорят так: «Почему у человека два уха и только один рот?» Догадались? Правильно – слушай в два раза больше чем говори.

Ну а если вы хотите взять активную позицию в разговоре, говорить так, чтобы слушали вас – необходимо развивать свои ораторские навыки. Старайтесь рассказывать эмоционально, используйте больше описательных прилагательных, меняйте темп своей речи, интонацию, громкость, выдерживайте паузы в необходимых местах.

Важный момент – это то, с кем вы разговариваете. Одно дело, если это компьютерщик, а другое – художник. Каждый говорит на своем языке. Послушайте, какие слова данный человек использует в своей речи. Время от времени вставляйте их в свою речь. Попробуйте представить его характер и учитывайте его, общаясь с этим человеком. 

Как выбрать тему для разговора? Лучше всего начинать общаться на общие темы: о погоде, новинках в кино, музыке, книгах, о новостях. Чтобы всегда быть в курсе событий, регулярно просматривайте новости в интересующих вас и ваше окружение областях. Тратьте на это хотя бы час в неделю – это не так уж и много, но поверьте, результаты вскоре дадут о себе знать.

Начните узнавать об интересах собеседника – просто спросите его об этом. Любой человек с удовольствием вам расскажет о своем любимом занятии. 

Чтобы находить общий язык с любым человеком, нужно расширять свой кругозор. Для этого возьмите в привычку постоянно изучать какую-то новую для вас тему – тратьте на это 1-2 часа еженедельно. Например, решите, что сегодня вы изучаете, что такое акции или что-то еще, важно чтобы эта тема была вам самому интересна.

Для начала интересующую вас тему можно посмотреть в энциклопедии, типа Wikipedia. Если есть желание – углубляйтесь в изучение дальше. Чтобы найти книги по интересующей вас тематике, можно пользоваться интернет сервисами типа ozon.ru, здесь вы сразу сможете выбрать нужные книги, сравнить их и при необходимости заказать.

Я вполне уверен, что следуя этим не хитрым советам, вы сможете улучшить ваши навыки общения, и вскоре о вас начнут отзываться как об очень интересном человеке.

Желаю успехов! Искренне ваш Матвей Хватов.

понедельник, 13 декабря 2010 г.

Как создать свой идеальный имидж?

Вы когда-нибудь задумывались о том, что влияет на эффективность общения с новыми людьми. Нет? Эта статья об этом.

При знакомстве и общении с новым человеком, основное, что определяет характер вашего дальнейшего общения – это первое впечатление. Мы получаем впечатление о человеке за 5 секунд, соответственно, он о нас тоже.

Что происходит дальше? А дальше включается фильтр восприятия – мы начинаем воспринимать человека, каким он показался нам за первые секунды общения. Очень важно давать правильное первое впечатление о себе, так как потом его довольно сложно изменить.

Как создавать необходимое нам первое впечатление? Опять же, будем начинать с ваших целей. Каким вы хотите быть в глазах окружающих? Чего вы хотите достигнуть, общаясь с ними? Каждая конкретная ситуация требует от вас создания необходимого имиджа.

Имидж – это образ, что он в себя включает:
  • ваш внешний вид (составляющие: ваш стиль, одежда);
  • ваш голос (составляющие: громкость, тон, манера говорить);
  • слова, которые вы говорите (составляющие: словарный запас, слова паразиты);
  • невербалика – все ваши внешние проявления, ваша манера поведения.
Итак, мы вплотную подошли к технике, с помощью которой вы сможете создавать необходимый имидж – «Конструктор имиджа».

Задайте себе вопрос: «Каким меня должен видеть мой клиент/партнер/собеседник/друг и т.д.?» Далее, выписываем 10 составляющих этого образа, если есть желание – можно больше. Например, это может выглядеть так:
  • убедительный;
  • уверенный;
  • осведомленный;
  • интересный собеседник;
  • вежливый и т.д.
Какие характеристики голоса, внешнего вида, невербалики, ваших манер соответствуют перечисленным выше составляющим? Берем и составляем ваш идеальный имидж!

Далее просто внедряем в свое поведение все необходимое и смотрим, что из этого получается. В отработке навыков можно потренироваться перед зеркалом, видеокамерой, если это голос – записываем и слушаем, невербалика – можно спросить мнение окружающих.

Имидж – это образ, который мы сами сначала рисуем как режиссер. А потом воплощаем как актер. Так будьте же всегда хорошим режиссером и искусным актером – всегда соответствуйте выбранному имиджу на все 100%!

Через какое-то время вы вдруг заметите – уже не надо быть актером. Ваше новое поведение встроилось в вас – вы изменились как личность!

Желаю удачи в создании идеального имиджа! Искренне ваш, Матвей Хватов.